Uvjeti povrata
Imamo politiku povrata u trajanju od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.
Da bi proizvod ostvario pravo na povrat, mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nekorišten, nenošen, s pripadajućim etiketama i u originalnoj ambalaži. Kod intimnih proizvoda i proizvoda za osobnu upotrebu, zbog higijenskih razloga proizvod također mora biti neotvoren i u originalnoj, zapečaćenoj ambalaži, osim ako je neispravan ili oštećen prilikom dostave. Za ostvarivanje povrata potrebno je priložiti i račun ili drugi dokaz o kupnji.
Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na info@luvmechanics.com. Imajte na umu da se povrati moraju poslati na sljedeću adresu: Sv. Mateja 127, 10000 Zagreb, Hrvatska.
Ako je vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo vam povratnu naljepnicu za dostavu, kao i upute kako i gdje poslati paket. Proizvodi poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja vezana uz povrat na info@luvmechanics.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu po primitku i odmah nas kontaktirajte ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga na odgovarajući način.
Iznimke / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Zbog higijenskih i zdravstvenih razloga ne možemo prihvatiti povrat intimnih proizvoda i proizvoda za osobnu upotrebu ako su otvoreni, otpečaćeni ili korišteni, osim ako su neispravni ili oštećeni prilikom dostave.
Da bi takvi proizvodi ostvarili pravo na povrat, moraju biti nekorišteni, neotvoreni i u originalnoj, zapečaćenoj ambalaži.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat proizvoda kupljenih na sniženju ni poklon-kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite proizvod koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju novog proizvoda.
Pravo na odustanak u Europskoj uniji u roku od 14 dana
Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao i gore, proizvod mora biti u istom stanju u kakvom ste ga zaprimili, nenošen i nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati priložiti račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, povrat novca automatski će biti izvršen na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da vašoj banci ili izdavatelju kreditne kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu i knjiženje povrata.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, molimo kontaktirajte nas na info@luvmechanics.com.
