Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 11. siječnja 2026.

LuvMechanics upravlja ovom trgovinom i web-stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi vam, kupcu, pružio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: „Usluge“). LuvMechanics koristi platformu Shopify, koja nam omogućuje pružanje Usluga vama. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše osobne podatke kada posjećujete, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji nesuglasje između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših osobnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje svojih podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na podatke koji vas identificiraju ili se razumno mogu povezati s vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje su prikupljene anonimno ili su de-identificirane tako da vas se ne može identificirati niti se razumno mogu povezati s vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako koristite Usluge, gdje živite te kako je dopušteno ili zahtijevano važećim zakonom:

  • Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj i adresu e-pošte.

  • Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, detalje transakcija, način plaćanja, potvrde o plaćanju i druge podatke o plaćanju.

  • Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.

  • Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na popis želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.

  • Komunikacija s nama, uključujući informacije koje nam dostavite u komunikaciji, primjerice kada šaljete upit korisničkoj podršci.

  • Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.

  • Podaci o korištenju, uključujući informacije o vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili se krećete Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od vas, uključujući kada kreirate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način pružite svoje osobne podatke;

  • Automatski putem Usluga, uključujući s vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web-stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;

  • Od naših pružatelja usluga, uključujući kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada oni u naše ime prikupljaju ili obrađuju vaše osobne podatke;

  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje Usluge koristite, osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga

Vaše osobne podatke koristimo kako bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora s vama, obradu plaćanja, ispunjavanje narudžbi, pamćenje vaših preferencija i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, izradu, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, omogućavanje objave recenzija te stvaranje prilagođenog iskustva kupovine, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s vašim kupnjama. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka radi bolje prilagodbe i poboljšanja Usluga.

Marketing i oglašavanje

Vaše osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih poruka putem e-pošte, SMS-a ili pošte te za prikazivanje internetskih oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web-stranicama, uključujući na temelju proizvoda koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu te drugih aktivnosti na Uslugama.

Sigurnost i sprječavanje prijevara

Vaše osobne podatke koristimo za autentifikaciju vašeg računa, osiguravanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako se odlučite koristiti Uslugama i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka. Snažno preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ne dijelite s drugima.

Komunikacija s vama

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na vaše upite, učinkovito pružanje usluga te održavanje poslovnog odnosa s vama.

Pravne svrhe

Vaše osobne podatke koristimo radi poštivanja važećih zakona ili odgovaranja na valjane pravne zahtjeve, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili državnih tijela, sudjelovanje u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim sudskim sporovima ili drugim pravnim postupcima te radi provođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uvjeta ili politika.

Kako dijelimo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • S platformom Shopify, dobavljačima i drugim trećim stranama koje za nas obavljaju usluge (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje narudžbi i dostava);

  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških usluga i oglašavanja. Primjerice, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju putem usluga trećih strana na temelju vaše online aktivnosti kod različitih trgovaca i web-stranica. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu sa svojim vlastitim politikama privatnosti. Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati pravo zatražiti da ne dijelimo vaše podatke u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na temelju vaše online aktivnosti;

  • Kada vi usmjerite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda ili putem korištenja dodataka društvenih mreža ili integracija za prijavu;

  • S našim povezanim društvima ili unutar naše poslovne grupe;

  • U vezi s poslovnom transakcijom, poput spajanja ili stečaja, radi ispunjenja zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske naloge i slične zahtjeve), radi provedbe uvjeta korištenja ili politika te radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi vam pružio i poboljšao Usluge. Podaci koje dostavite putem Usluga bit će preneseni i podijeljeni sa Shopifyjem te s trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim državama, radi pružanja i poboljšanja Usluga. Također, radi zaštite, rasta i poboljšanja našeg poslovanja koristimo određene napredne Shopify značajke koje uključuju podatke dobivene iz vaše interakcije s našom trgovinom, drugim trgovcima i Shopifyjem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahtjeve za ostvarivanje prava vezanih uz korištenje osobnih podataka. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše osobne podatke možete pronaći u Shopify Politici privatnosti za potrošače te putem Shopify Privacy Portala, ovisno o mjestu vašeg prebivališta.

Web-stranice trećih strana i poveznice

Usluge mogu sadržavati poveznice na web-stranice ili platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebate pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo niti smo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija na njima. Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući društvene mreže trećih strana, mogu biti vidljivi drugim korisnicima bez ograničenja. Uvrštavanje takvih poveznica ne znači naše odobravanje sadržaja tih platformi.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od punoljetnosti prema važećem pravu. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, možete nas kontaktirati radi brisanja tih podataka. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena niti neprobojna i ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost“. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje povjerljivih podataka.

Razdoblje čuvanja vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, primjerice o tome trebamo li ih za održavanje računa, pružanje Usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provedbu ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup / saznanje – pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama posjedujemo;

  • Pravo na brisanje – pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o vama čuvamo;

  • Pravo na ispravak – pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka;

  • Pravo na prenosivost – pravo zatražiti kopiju osobnih podataka i prijenos trećoj strani;

  • Upravljanje komunikacijama – možete se odjaviti od promotivnih poruka putem poveznice za odjavu u našim porukama.

Ako živite u UK-u ili Europskom gospodarskom prostoru, imate dodatna prava, uključujući prigovor na obradu, ograničenje obrade i povlačenje privole.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja vaših prava. Možemo zatražiti provjeru identiteta prije obrade zahtjeva.

Pritužbe

Ako imate pritužbe na način obrade osobnih podataka, možete nas kontaktirati. Također možete podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Vaši se osobni podaci mogu prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan vaše države. Prijenosi izvan EGP-a ili UK-a provode se uz odgovarajuće zaštitne mehanizme.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Objavit ćemo revidiranu verziju na ovoj web-stranici i ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o našim praksama privatnosti ili ovim Pravilima o privatnosti ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, obratite nam se na info@luvmechanics.com ili nas nazovite na +38599/649-6644. U svrhu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.